Pogoji poslovanja in najema igrač

Pogoji poslovanja in najema igrač

Pogoji poslovanja in najema igrač

Pogoji poslovanja in najema igrač

Pogoji poslovanja
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

S spletno trgovino Moje igrače (v nadaljevanju »trgovina« ali »Moje igrače«) upravlja podjetje Simon Rakovič s.p., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju »ponudnik«). Ob registraciji v e-trgovino Moje igrače, obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.
Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje e-trgovine Moje igrače, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
• z gotovino ob prevzemu,
• z nakazilom na račun upravitelja Simon Rakovič s.p. (po ponudbi / predračunu)
• z osebnim prevzemom v trgovini in plačilom

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.

Cene
Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Postopek nakupa
Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Kupec ima pravico, da v 45 dneh vrne kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine, vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 15 dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-naslov info@mojeigrace.si, blago pa vrniti v nadaljnjih 30 dneh.

Dostava
Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku.
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, DPD, GLS, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

Varnost
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Komunikacija
Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Odveza odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb je na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen.

Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.


Prijetno nakupovanje!
Simon Rakovič, direktor

POGOJI NAJEMA IGRAČ

1. SPLOŠNO

Splošni pogoji poslovanja imajo veljavnost pogodbe med vami (v nadaljevanju "uporabnik oz. naročnik") ter nami (v nadaljevanju "izvajalec storitve").
Z naročilom storitve izposoje in/ ali prevzemom opreme potrdite, da ste seznanjeni s splošnimi pogoji poslovanja in da se z njimi strinjate. Splošni pogoji so veljavni na vseh straneh spletne strani Mojrigrače.si, brez izjeme. V primeru, da se s ponujenimi splošnimi pogoji ne strinjate, vas prosimo, da naših storitev ne uporabljate.
Vsa komunikacija, ki se vrši med uporabnikom in izvajalcem storitev Mojeigrače.si, se šteje, kot da je bila izvedena v pisni obliki in ima veljavo pogodbe.
Cene vseh izdelkov so izražene v EUR in vsebujejo DDV, Cene veljajo do izdaje novega cenika. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Pri nakupu oz. izposoji se upošteva cena, ki velja v trenutku oddanega naročila.
Uporabnik storitev, katere izvaja Mojeigrace.si, lahko postane vsaka polnoletna oseba (18 let ali več), ki ima stalno ali začasno prebivališče na področju Republike Slovenije.

 

2. IZPOSOJA IZDELKOV 

2.1. Izposoja Naročanje , ki si jo uporabnik želi izposoditi, poteka preko e-pošte info@mojeigrace.si , telefona 031 412 425 ali spletnega obrazca na spletni strani www.mojeigrače.si .

Naročilo mora vsebovati naslednje podatke: ime in priimek uporabnika, naslov za dostavo, telefonsko številko, e-naslov ter naziv opreme.

V primeru, da želite odstopiti od naročila, nas o tem obvestite najkasneje v 2 urah po oddaji naročila.
Izvajalec storitve Moje igrače.si bo lahko, preden vam bo poslal paket z naročenim izdelkom, telefonsko preveril vaše podatke. 

Izposoja igrač je mogoča samo po predplačilu na TRR št. SI56 3000 0001 3955 135.


2.2. Trajanje naročniškega razmerja

Naročniško razmerje storitve izposoje traja najmanj mesec dni. Po preteku tega obdobja, v kolikor izposojenega izdelka ne vrnete, se vam naročnina avtomatično podaljša za naslednji mesec dni. Za datum vrnitve se šteje datum oddaje pošiljke na Pošti Slovenije.
Za "mesec" se šteje obdobje med dnevom, ko uporabnik prejme naročeni izdelek in dnem, ki se v naslednjem mesecu, po svoji številki, ujema z dnem, ko je mesec začel teči. Če tega dneva v naslednjem mesecu ni, se konča mesec zadnji dan v le-tem.


2.3. Prekinitev naročnine

Z vračilom izposojenega izdelka, se naročnina avtomatično prekine.
V primeru predčasnega vračila izdelka, se obračuna zadnji mesec kot celota (npr. dogovorjena izposoja je mesec dni, vrnitev izdelka po 14 dneh – obračuna se mesec dni).
Naročnino lahko prekine tudi izvajalec storitev Mojeigrace.si, v kolikor uporabnik, kljub opominom, ne poravna zapadlih računov.

Izvajalec storitev Mojeigrace.si si pridržuje pravico odpovedati naročnino uporabniku, ki ima več kot dva zapadla računa.

 

2.4. Dostava

Dostavo ter prevzem paketov opravlja podjetje Pošta Slovenije.
Strošek pakiranja in transporta (dostava in prevzem) za naročeni paket znaša 5,00 EUR, v primeru pošiljanja in plačila po povzetju se obračunajo še stroški plačila po povzetju. Čas dostave je praviloma 1-2 delovna dneva. V primeru daljšega dobavnega roka, bo izvajalec storitve Mojeigrace.si o tem obvestil uporabnika.

Če uporabnik ne prejme paketa v roku 4 delovnih dni od naročila, naj nemudoma pošlje elektronsko sporočilo na info@mojeigrace.si oz. pokliče izvajalca storitve Mojeigrace.si na tel. št. 031 412 425, da se naredi poizvedba.

 

2.5. Plačevanje naročnine

Uporabnik storitev izposoje izdelkov, katere izvaja Mojeigrace.si, se izrecno zaveže redno plačevati mesečno naročnino, ki je določena na spletni strani www.mojeigrace.si.
Račune za naročnino bo uporabnik prejel na njegov elektronski naslov, katerega je navedel ob naročilu. Račune v fizični obliki hrani izvajalec storitve Mojeigrace.si na sedežu podjetja.

 2.6. Nakup rabljenega izdelka

Izvajalec storitve Mojeigrace.si omogoča uporabniku tudi nakup kateregakoli izposojenega oz. rabljenega izdelka. Za več informacij pošljite povpraševanje na info@mojeigrace.si oz. pokličite na tel. št. 031 412 425.

Pri nakupu rabljenega izdelka je veljavnost garancije 1 mesece od dneva nakupa, razen za potrošni material (npr. baterije), kjer garancija ne velja.
Garancija se lahko uveljavlja skupaj s kopijo računa. V primeru okvar zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile (napetostni sunek, strela,...), garancija ne velja. Prav tako garancije ni mogoče uveljaviti v primeru, ko so na izdelku vidni posegi tujih, nepooblaščenih oseb, pri napačnem upravljanju in pri uporabi neoriginalnih elementov.

 2.7. Skrb za izposojeni izdelek

Izvajalec storitve Moje igrace.si je dolžan, pred izposojo izdelka, le-tega skrbno pregledati, preveriti njegovo delovanje ter ga očistiti. Izvajalec storitve Moje igrače.si bo poskrbel, da bodo vsi  izdelki brezhibni ..
Uporabnik je dolžan z izposojenim izdelkom ravnati pazljivo ter skrbeti zanj kot dober gospodar, kar pomeni:

  1. da bo opremo uporabljal izključno za namene in v skladu z navodili za uporabo,
  2. da poskrbi, da izdelek ne pride v stik z vodo, ognjem, živalmi,...
  3. da poskrbi, da se bo izdelek uporabljal izključno v zaprtih prostorih (npr. v stanovanju),
  4. da poskrbi, da se izdelek ne bo umazal s hrano, zemljo, peskom, blatom,...
  5. da poskrbi, da bo vrnjen izdelek čist, brez vidnih sledov umazanije

V primeru, da bo vrnjen izdelek umazan do te mere, da ga ne bo več možno očistiti, se šteje za poškodovanega oz. uničenega. V tem primeru izvajalec zaračuna stroške v višini priporočene maloprodajne cene opreme.

 

2.8.1. Odtujena oprema

V kolikor uporabnik, kljub opominom, ne poravna zapadlih obveznosti ter ne vrne izposojenega izdelka, lahko izvajalec storitve Mojeigrače.si enostransko ugotovi, da je izdelek odtujen.
Zato je izvajalec storitve Mojeigrače.si upravičen do izplačila odškodnine, ki je praviloma enaka priporočeni maloprodajni ceni izdelka.

 

2.8.2. Izgubljena oprema ali del opreme

V kolikor uporabnik izgubi opremo ali del opreme, ima 7 dni časa, da le-to poišče ter vrne.
V primeru, da tega ne stori, mu bo izvajalec storitev Mojeigrače.si zaračunal odškodnino, ki je praviloma enaka priporočeni maloprodajni ceni izdelka.
V kolikor uporabnik izgubi oz. uniči originalno embalažo, v kateri je prejel izposojeni izdelek, izvajalec zaračuna nadomestilo za izgubljeno embalažo v vrednosti 5 EUR.

 

2.8.3. Poškodovana / polomljena/ nedelujoča oprema

Izvajalec storitve Mojeigrače.si je upravičen do odškodnine, če je vrnjena oprema poškodovana, polomljena oz. nedelujoča, in sicer praviloma v višini priporočene maloprodajne cene izdelka.
V kolikor uporabnik prejme poškodovan oz. nedelujoč izdelek, mora najkasneje v 24 urah po prejemu izdelka o tem obvestiti izvajalca storitve Mojeigrače.si, in sicer na elektronski naslov info@mojeigrace.si oz. na tel. št. 031 412 425. Uporabniku bo poslan nov izdelek, brez dodatnih stroškov.

V kolikor uporabnik v 24 urah po prejemu paketa izvajalcu storitve Mojeigrače.si ne sporoči, da je prejel poškodovan oz. nedelujoč izdelek, se šteje, da je prejel brezhiben izdelek ter da je bil izdelek poškodovan kasneje, s strani uporabnika.

 

2.9. Stroški izterjave in opominov

Izvajalec lahko zaračuna stroške opominjanja v višini 5 EUR za vsak posamezni opomin.

V primeru izterjave katerihkoli neplačanih računov (predvsem najemnin ter odškodnin za nevrnjene oz. poškodovane izdelke) je uporabnik dolžan plačati dolgovane zneske, zamudne obresti za te zneske in vse stroške izterjave.

 

3. NAKUP NOVIH, NERABLJENIH IZDELKOV

Naročila sprejemamo preko e-pošte info@mojeigrace.si. Naročilo mora vsebovati naslednje podatke: ime in priimek kupca, naslov za dostavo, telefonsko številko, e-naslov ter naziv izdelka.

Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izpeljana. V primeru, da želite odstopiti od naročila, nas o tem obvestite najkasneje v 2 urah po oddaji naročila. Plačilo je po predračunu. Strošek pakiranja in dostave znaša 5,00 EUR.
Čas dostave je praviloma 1-3 delovea dneve. V primeru daljšega dobavnega roka, bo izvajalec storitve Moje igrače.si o tem obvestil kupca.

V kolikor kupec z naročenim izdelkom ni zadovoljen oz. želi od nakupa odstopiti (iz kakršnegakoli razloga), blago vrne v roku 15 dni od datuma prejema le-tega. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti izvajalca storitev Moje igrače.si..

Izdelek mora zapakirati v ustrezno embalažo, zraven pa priložiti tudi kopijo računa in dopis (številka TRR za vračilo kupnine). Stroške pošiljanja krije pošiljatelj (kupec). Izvajalec storitev Moje igrače.si ni dolžan sprejeti odkupninskih pošiljk.

Blago mora biti nepoškodovano, nerabljeno, v nespremenjeni količini, v originalni embalaži z vso priloženo dokumentacijo.
Le v tem primeru bo izvajalec storitve Moje igrače.si na račun kupca vrnil celotno kupnino, in sicer najkasneje v roku 15 dni od datuma prejema vrnjenega blaga.

Izvajalec storitve Moje igrače.si  jamči za kakovost blaga z garancijo uvoznika oz. proizvajalca blaga. Garancija se lahko uveljavlja le skupaj s kopijo računa.
Garancija praviloma velja 12 mesecev od dneva nakupa, razen za potrošni material (npr. baterije), kjer garancija ne velja. V primeru tovarniških okvar v garancijskem roku, se le-te na servisu odpravijo brezplačno.

V primeru okvar zaradi nepravilne uporabe (napačnega upravljanja, neupoštevanja navodil za uporabo), malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile (napetostni sunek, strela,...) garancija ne velja. Prav tako garancije ni mogoče uveljavljati v primeru, ko so na blagu vidni posegi tujih, nepooblaščenih oseb.

 

4. ODGOVORNOST

Naročnik odgovarja za točnost podatkov, ki jih navede ob prijavi.
Uporabnik je dolžan, pred uporabo odstraniti vso embalažo in jo shraniti ter uporabiti pri vračilu.
Izvajalec storitve Moje igrače.si zavrača vsakršno odgovornost za škodo, izgubo in poškodbe, ki bi lahko nastala naročniku oz. njegovim otrokom zaradi storitve spletne izposoje, njenega nedelovanja ali počasnejše odzivnosti. Izvajalec storitve Moje igrače.si ne odgovarja za izdelke, ki si jih naročnik izposodi oz. kupi. Prav tako izvajalec storitve Moje igrače.si ne odgovarja za poškodbe, ki so posledica nepravilne uporabe izdelkov ter embalaže. Izvajalec storitve Moje igrače.si omejuje svojo odgovornost v največji zakonsko dopuščeni meri.

Uporabnik se strinja, da so izposojeni Izdelki namenjeni izključno privatni in osebni rabi ter se ne smejo uporabljati v komercialne namene.

 

5. REKLAMACIJE

Izvajalec storitve Moje igrače.si vodi vse morebitne reklamacijske in druge postopke v zvezi s spletno izposojo igrač/izdelkov skladno s svojimi pravili delovanja in veljavno zakonodajo RS.

 

6. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Izvajalec storitve Moje igrače.si varuje osebne podatke naročnikov v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov.

Podatke, ki jih boste posredovali ob prijavi, bomo zbirali, obdelovali in uporabljali za statistične ter marketinške namene. Podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam brez vašega pisnega soglasja. Vaše podatke bomo hranili do preklica. Ob morebitnem „vdoru“ v računalniški sistem ne nosimo odgovornosti.

 

7. SPREMEMBA SPLOŠNIH POGOJEV

Izvajalec storitve Moje igrače.si si pridržuje pravico,

da splošne pogoje občasno spremeni, in sicer brez predhodnega obvestila. Spremembe veljajo od trenutka objave.
V kolikor uporabnik, ob spremembi splošnih pogojev, ne bo odpovedal naročniškega razmerja ter bo nadaljeval z uporabo storitev, se šteje, da s spremembami soglaša.

 

8. AVTORSKE PRAVICE NA SPLETNI STRANI

Celotna vsebina, ki je objavljena na spletni strani www.mojeigrace.si, je last izvajalca storitve. Vse pravice so pridržane.

Vsa avtorska dela so zaščitena že z nastankom in jih ni potrebno še posebej označevati. Prepovedana je reprodukcija, kopiranje, distribucija, javno prikazovanje, predvajanje ter ostale oblike izkoriščanja avtorskega dela.

Vsakršno posredovanje informacij iz spletnih strani je dovoljeno le s pisno odobritvijo lastnika.

 

9. PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE

Znamka Moje igrače.si je zaščitena znamka, last izvajalca storitve, zato ima lahko vsaka neavtorizirana uporaba kazenskopravne ali odškodninske posledice.

 

10. REŠEVANJE SPOROV 

Izvajalec storitev Moje igrače.si si prizadeva za sporazumno reševanje sporov. V nasprotnem primeru je za vse spore pristojno sodišče v Mariboru.

 

Kamnica, 20.9.2015

 

Izvajalec storitve moje igrace.si:

Moje igrače Simon Rakovič s.p.

Rošpoh 153/b

2351 Kamnica

Tel: 031/ 412 425

e-pošta: info@mojeigrace.si

www.mojeigrace.si